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Vol.1 日本列島歯科医院の旅 横浜市緑区の岩本歯科院にインタビュー
運営方針について

■何に力を入れていますか?

治療はすべて、予防の考えのもとにおこなわれます。 審美でも矯正でも歯があって初めていきてくる治療です。 歯を失ってしまったのでは、本末転倒ですからね。

予防治療とは「歯を長期的に維持すること」に目的をおいて行われます。 予防というとフッ素入りの歯磨き粉を使うことなどが思いつくかもしれませんが、 予防はそれだけではないです。かぶせる歯ひとつでもいろいろな 要素を考える必要があるのです。 カウンセリングを通じて、患者様の行動や、考え方を理解し、 正しい方向へ導いていく必要もあります。

 

■どのような歯科医院を目指していますか?

「80歳で20本歯を残すのが当たり前の医院」今でももちろんそうですが、80歳で20本歯を残す人がぞくぞくと出てて、 来院される方の9割がメンテナンスで利用される医院を目指します。

■更に医院をよくしていこうと取り組んでいることはありますか?

患者様にはもちろんアンケートは取りますが、それ以上に力を入れているのがミーティングです。朝は朝礼、終わりは終礼、1週間に1回は全体のミーティングを行います。これは技術の上達、共有を行うためです。

■クレームがあった場合の対処についてはどのようにされていますか?

クレームがあった場合は誠心誠意を持って対応します。それぞれクレームの状況 は変わって くるので、まずは、どういった状況で起こったのをしっかりと把握します。患者様に 納得して頂 き、解決できるように努力いたします。

治療に関して

■治療に関してのこだわりはありますか?

どうすれば80歳で20本の歯を残せるのかを考えて治療することがこだわりですね。

■何を一番意識して治療に取り組んでいますか?

歯を長期的に維持することです。定期的にしっかりとメンテナンスをすることで、再発を防ぐことにもなります。何より長期的な面から見た際に歯をしっかりと残すことに繋がります。治療を繰り返す医院ではなく歯を守る診察を心がけています。

■何か定期的に勉強会などはされていますか?

学会、所属する団体での勉強会などには月1くらいのペースで参加しています。また、海外への研修にも行きます。この前は韓国へ研修に行ってきました。韓国で学ぶ事もありますが、反対に教えることもあります。一般的な治療レベルで日本の技術のほうが高い面もありますから、そういう所は指導しています。

■患者さんとのコミュニケーションを図ることはどれくらい重要だと思いますか?
またそのために何かしていることはありますか?

これがなければ治療は始まらないと思います。患者様とのコミュニケーションは最優先ですね。「口を開いて下さい」というのもコミュニケーションにあたりますので、これが出来なければ治療は始りませんよね。

■スタッフとどうやって連携を取っていますか?

スタッフと連携が取れなければ、患者様に対しての治療が始められないですよね。連携を取るために、朝礼、終礼、全体ミーティングを通して、情報共有をしています。他にも連携を取るためにインカムを使いますし、どの患者様でも対応できるようにメーリングリストを使って全員で情報共有をしたりもしています。

■受付は患者様が入って一番先に目が行く所なので、何か心掛けていたり、 患者様の不安を取り払うための心使いなどはありますか?

リラックスできる環境づくりをしてます。聴覚的な部分で言えば、Imageやfeelなど、リラックスできるBGMを流しています。嗅覚的な部分ではアロマオイルなどを使って良い香りを出すようにしています。その他にもデザインや色にもこだわって、視覚的な部分にも気を使っています。例えば、建物が真っ白な色だと緊張しますよね?そうではなく、リラックスできる快適な空間を提供できればと思っています。


歯について

■歯に関する豆知識を教えて頂けないですか?

歯は老化では失われません。歯を失うことには理由が必ずあります。それは虫歯であり、歯周病であったりします。虫歯や歯周病を防げれば、歯は無くさなくても過ごせる。80歳で20本の歯を残すことが可能なのです。

家でも出来る虫歯予防は?

フッ素を使う事です。あとは砂糖をカットすることですね。

これにより虫歯予防が出来ます。

最後に一言

■スタッフの一言

当院は歯医者っぽくない落ち着く雰囲気なので治療に対して不安を持っている方でも とても通いやすいと思います。 また、従来の痛みや我慢を想像してしまう医院ではなく、 歯医者っぽくない、とても通いやすい、来院しやすい医院ですから、ご安心ください。

■医院長の一言

痛みを止める、歯のないところに歯をいれるのが、歯科医院の役目という時代は 終わりました。私たちは、誰でも、80歳で20本以上の歯を残せることを知ってもらい、 そのために必要な治療を、さまざまな選択肢の中からあなたに合わせご提案していま す。

 

池袋同仁歯科クリニック

住所:東京都豊島区西池袋1-16-8 山口ビル5階

URL:http://www.118doujin.com/

アクセス:池袋駅から徒歩1分

歯科レビスタッフのコメント

歯医者に来た、という雰囲気や歯医者独特の匂いもなくとてもリラックスして治療を受けることのできる医院です。待合室の印象も落ち着いており、BGMにもこだわりがあり診察までの緊張や不安はなくなると思います。定期的なメンテナンスでもとても通いやすい医院です。

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